CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
- Tất cả các sản phẩm của CÔNG TY TNHH TMDV VIỄN THÔNG BẢO ANH phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
- Thời gian có mặt để khắc phục sự cố trong vòng 4 giờ, kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách.
- Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu. Thay thế linh kiện chính hãng mới 100% cho 12 tháng tiếp theo. Cho mượn sản phẩm tương đương trong thời gian chờ bảo hành (trường hợp thay thế linh kiện).
- Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được CÔNG TY TNHH TMDV VIỄN THÔNG BẢO ANH hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.
- Hỗ trợ 40% sản phẩm thay thế mới, 50~70% chi phí sửa chữa sau bảo hành.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
- Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.
- Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
- Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…
- Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.
